ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ НА СЕРВІС POVODYR

Дата набрання чинності: 17.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика визначає порядок скасування доступу до цифрового сервісу POVODYR та повернення коштів за придбаний доступ.

1.2. POVODYR — цифровий сервіс, доступ до якого надається онлайн протягом оплаченого користувачем періоду.

1.3. Перед здійсненням оплати користувач має можливість ознайомитися з описом Сервісу, його функціоналом, тарифами та умовами користування.

2. Тарифи POVODYR

На момент публікації цієї Політики доступні такі тарифи:

Тариф

Вартість

Строк доступу

1 місяць - 149 грн

6 місяців - 141,50 ₴ на місяць (849 ₴ за пів року)

12 місяців - 135 ₴ на місяць (1 620 ₴ за рік)

Оплата тарифу здійснюється одноразово за обраний період доступу, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення.

3. Скасування та припинення доступу

3.1. Користувач може припинити користування POVODYR у будь-який момент.

3.2. Якщо користувач самостійно припиняє користування Сервісом після початку оплаченого періоду, це не означає автоматичного повернення коштів за невикористаний час.

3.3. Якщо для конкретного тарифу не передбачено автоматичного продовження, після завершення оплаченого періоду доступ припиняється без додаткового списання коштів.

3.4. Користувач може повторно придбати доступ до POVODYR після завершення попереднього оплаченого періоду.

4. Повернення коштів

4.1. Користувач може звернутися із запитом на повернення коштів, якщо оплачена послуга не була фактично надана через технічні причини з боку POVODYR.

4.2. Якщо користувач оплатив доступ, але не отримав можливості користуватися Сервісом через технічну проблему, яка не була усунена протягом розумного строку після звернення користувача, кошти за відповідний період можуть бути повернуті або, за погодженням із користувачем, період доступу може бути продовжений.

4.3. Якщо технічна проблема стосується лише окремої функції POVODYR, а основний функціонал Сервісу залишається доступним, за загальним правилом це не є підставою для повного повернення вартості тарифу. У такому випадку надавач послуги може продовжити доступ або запропонувати інший спосіб компенсації.

4.4. Запит на повернення коштів подається на електронну адресу, зазначену в контактній інформації POVODYR.

У запиті обов'язково зазначити:

• ім'я користувача;

• e-mail, використаний під час реєстрації або оплати;

• дату платежу;

• придбаний тариф;

• короткий опис причини звернення.

4.5. Запит на повернення коштів розглядається протягом 10 робочих днів з моменту його отримання.

4.6. У разі погодження повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не передбачено технічними можливостями платіжної системи або законодавством України.

4.7. Строк фактичного зарахування коштів на рахунок користувача може залежати від банку, платіжної системи та інших фінансових установ, які беруть участь у проведенні платежу.

5. Помилковий платіж

5.1. Якщо користувач здійснив оплату помилково або обрав не той тариф, він може звернутися до служби підтримки POVODYR якомога швидше після здійснення платежу.

5.2. Питання повернення коштів або зміни тарифу в такому випадку розглядається індивідуально з урахуванням того, чи був уже активований та використаний доступ до Сервісу.

6. Якщо користувач не користувався POVODYR

6.1. Невикористання Сервісу протягом оплаченого періоду саме по собі не означає автоматичного повернення коштів.

6.2. POVODYR надає доступ до цифрового функціоналу протягом визначеного тарифом періоду, а не гарантує певну кількість знайдених пропозицій, заявок, перемог, продажів чи інших результатів.

7. Результати роботи POVODYR

7.1. Оплата доступу до POVODYR не є оплатою за гарантований професійний або комерційний результат.

7.2. POVODYR не гарантує:

• перемогу в конкурсі;

• прийняття заявки;

• отримання гранту;

• участь у виставці чи резиденції;

• відповідь від галереї, куратора або іншого адресата;

• отримання замовлення;

• продаж твору;

• отримання певного доходу.

7.3. Відсутність бажаного користувачем результату не є підставою для повернення коштів, якщо доступ до оплаченого функціоналу був належним чином наданий.

8. Автоматичне продовження підписки

8.1. POVODYR надається на умовах платної підписки. Під час оформлення підписки користувач погоджується на її автоматичне продовження та регулярне списання вартості відповідного тарифу з обраного платіжного засобу.

8.2. Після завершення кожного оплаченого періоду підписка автоматично продовжується на наступний аналогічний період, а відповідна вартість тарифу списується автоматично, якщо користувач не скасував підписку до моменту наступного платежу.

8.3. Для місячної підписки повторне списання здійснюється щомісяця відповідно до вартості місячного тарифу, чинної на момент оформлення або продовження підписки, якщо інше не передбачено умовами тарифу.

8.4. Для підписок на 6 або 12 місяців повторне списання здійснюється після завершення відповідного 6- або 12-місячного періоду на умовах обраного тарифу.

8.5. Користувач може скасувати автоматичне продовження підписки в будь-який момент до дати наступного списання коштів. Після скасування автоматичного продовження доступ до POVODYR зберігається до завершення вже оплаченого періоду.

8.6. Скасування автоматичного продовження не означає автоматичного повернення коштів за вже оплачений період. Умови повернення коштів визначаються відповідно до Політики повернення коштів і скасування POVODYR.

8.7. Якщо черговий платіж не може бути успішно списаний з платіжного засобу користувача, автоматичне продовження підписки може бути призупинене або припинене, а доступ до POVODYR — обмежений після завершення вже оплаченого періоду.

8.8. Перед оформленням підписки користувачу відображається інформація про обраний тариф, період його дії, вартість та умови автоматичного продовження.

9. Права користувача у випадках, передбачених законодавством

9.1. Ця Політика не обмежує права користувача, передбачені законодавством України.

9.2. Якщо законодавством встановлено інші умови повернення коштів або припинення надання цифрової послуги, застосовуються відповідні положення законодавства.

10. Контакт для звернень

З питань повернення коштів, скасування доступу або технічних проблем користувач може звернутися:

Продавець / надавач послуги: Art Fine Nation 

E-mail: povodyr.app@gmail.com

POVODYR бачить можливості. Художник обирає шлях.